Zentrale Autoglas entrepose les pièces de verre dans son magasin
- Histoire des clients
Zentrale Autoglas est une entreprise d’installation fondée en 1988 qui, en tant qu’expert spécialisé, répond des besoins en verre des autobus, des véhicules utilitaires et des camping-cars, ainsi que des véhicules spéciaux. Ses services englobent aussi bien le remplacement des pièces de verre que leur remise en état ou réparation.
La société est le partenaire de Finn Lamex déjà depuis le début, c’est à dire depuis maintenant 20 ans. Le responsable des ventes de Zentrale, Helge Prigge nous dit quel est le secret d’un long partenariat.
GARANTIE ASSURÉE D’UN PARTENAIRE FLEXIBLE
Pendant toute son histoire de près de 30 ans, Zentrale s’est engagée dans une qualité de haut niveau, aussi bien dans ses services que dans ses verres livrés. Le niveau de qualité fiable et constant de Finn Lamex a représenté un facteur décisif dans le développement d’un fort partenariat.
« Nous vendons chaque jour des produits Finn Lamex aux clients », dit Prigge. « Nous avons des standards extrêmement élevés pour tous nos produits, et les pièces de verre de Finn Lamex satisfont toujours à ces exigences. »
L’histoire de Zentrale a commencé comme pour de nombreuses entreprises dans un petit garage. Aujourd’hui, ce garage a déménagé dans les locaux modernes situés à Melle. Ceux-ci comprennent le plus grand entrepôt d’Europe avec une superficie de plus de 75 000 m2 et un stock de 20 000 pièces de verre, des parkings sur mesure pour les gros véhicules, ainsi qu’un bâtiment visiteurs distinct pour les clients. Outre les quartiers-généraux de Melle, Zentrale compte 24 autres points services dans les différents coins d’Allemagne et d’Autriche.
« Nous entretenons une relation de vraiment longue durée avec Finn Lamex, qui est restée bonne depuis le début de la coopération datant d’une vingtaine d’années.
« NOUS AVONS DES STANDARDS EXTRÊMEMENT ÉLEVÉS POUR TOUS NOS PRODUITS, ET LES VERRES DE FINN LAMEX SATISFONT TOUJOURS À CES EXIGENCES. »
UN SERVICE DE CONFIANCE CONSTANT
Les activités de vente de pièces en verre sont une domaine réactif, et les deux parties du partenariat sont prêtes à faire des concessions pour assurer un service 24h/24. Zentrale offre en Allemagne et en Autriche des services 24/7, des services d’entretien à travers toute l’Europe, ainsi qu’une distribution à travers le monde entier.
« Nous faisons un travail ayant une grande dimension temporelle, constate Prigge. « Nous sommes au service des clients 24h/24, ainsi, il est important pour nous d’avoir des produits en stock. Ceci marche vraiment bien avec Finn Lamex, car nous obtenons toujours d’eux des pièces nécessaires et les produits dans les délais convenus.
Le temps est un facteur critique pour Zentrale qui actuellement reçoit plus de 100 commandes par jour. Selon Prigge, celles-ci peuvent être gérées avant tout grâce à la maintenance constante des stocks et à une qualité stable.
« Chez nous, à Zentrale, nous avons eu auparavant deux problèmes principaux : comment s’assurer de la disponibilité des pièces dont nous avons besoin, et comment garantir la haute qualité des produits dont nous avons besoin. Finn Lamex a su résoudre ces deux problèmes. »
